定義
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White Collar（注意；2010年現在、ISPI；日本支部ではナレッジワーカーを対象にW-ROIを活用しております）が従事する業務の内、成果の質を追求する業務のみに対する時間とコストと質を測定する技術。
下記のような状況下でこの測定技術を応用すると有効です！
- 自社内で従事するナレッジワーカーの業務比率において、「成果の質を追求する業務」が、「処理量を追求する業務」よりも多い組織
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W-ROI®；White Collar - Return On Investment |
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