定義　

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ナレッジワーカーの業務内容は大きく二つに分けることができる。

• 一つは、成果の質を追求する業務。
• もう一つは処理量を追求する業務。

つまり、これら二つの業務のバランスが期待されているので、決してどちらかだけの業務に優位性をもたらすことが期待されているのではない。

また、ナレッジワーカーに期待されている業務の優先順位は「成果を追求する業務　＞　処理量を追求する業務」である。

つまり、組織としては就業時間内において、

• 成果を追求する業務に対しては、計画的に臨んでほしい
• 処理量を追求する業務に対しては、成果を追求する業務の邪魔にならないように従事してほしい

のである。従って、

• 「成果を追求する業務」の時間、と
• 「就業時間 - 成果を追求する業務」の時間

におけるバランスを管理しておかないと、サンクコストを生み出していることに繋がりかねない。これらのバランスを測定するために、ランチェスターの法則（第2法則）を応用する。

（補足）
ランチェスターの法則とMBMの繋がりを解説すると、

• 成果の質を追求する業務　⇒　TPM
• 処理量を追求する業務　⇒　OPM

　下記のような状況下でこの測定技術を応用すると有効です！　

• ワークライフバランスを考慮したいと考えている組織
• 従業員一人ひとりに対して、「考える業務＝成果を追求する業務」に取り組んでもらいたいと考えている組織
• 投入工数（例；計画時間）と実績工数（例；就業時間）のバランスに危機感を持たせたいと考えている組織